Часто задаваемые вопросы

 

Хотим прийти на спектакль всей семьей, сколько билетов необходимо покупать?

Для посещения спектаклей театра билет необходимо приобретать на каждого зрителя (на ребенка и на взрослого) независимо от возраста, поэтому количество билетов должно соответствовать количеству зрителей, желающих посмотреть спектакль.

 

Нужно ли покупать билет на ребенка, если ему 1 год?

Да, билет необходимо приобретать на каждого зрителя (на ребенка и на взрослого) независимо от возраста.

 

Мои дети уже самостоятельные, смогут ли они посетить спектакль без сопровождения родителей?

Нет! Дети до 14 лет смогут посещать спектакли и мероприятия театра только в сопровождении взрослых. Администрация в праве не пустить на спектакль детей без сопровождения. Взрослые, сопровождающие юных зрителей, несут ответственность за их поведение в зрительном зале.

 

Сколько по времени длится спектакль?

Продолжительность всех спектаклей категории 0+ составляет 45-55 минут, без антракта. Время спектаклей рассчитано таким образом, чтобы ребенок не устал, и все получил максимальное удовольствие от происходящего.

 

Сегодня у нашего ребенка день рождения, Вы можете поздравить с днем рождения со сцены? 
Да, артисты театра смогут поздравить Вашего ребенка с днем рождения со сцены, если Вы сообщите нам об этом заранее. Более подробную информацию о данной услуге Вы можете получить у администратора по телефону: (495) 544-86-31.

 

Театр может приехать к нам домой или в детский садик? 
Да!  Более подробную информацию о выездных спектаклях, мастер-классах, праздниках и интерактивных мероприятиях Вы можете получить у администратора по телефону: (495) 544-86-31.

 

Сколько по времени длится спектакль?

Продолжительность всех спектаклей категории 0+ составляет 45-55 минут, без антракта. Время спектаклей рассчитано таким образом, чтобы ребенок не устал, и все получил максимальное удовольствие от спектакля.

 

За сколько лучше приходить/приезжать на спектакли?

Оптимальное время визита - за 30 мин. до начала спектакля, чтобы иметь возможность, не торопясь, снять верхнюю одежду. При входе Вас встретят и попросят билеты на всех входящих. Первыми заходят те, у кого уже есть билеты, а если билетика у Вас нет, и Вы хотите его приобрести, Вам следует обратиться в кассу театра. В фойе для Вас работает буфет, аквагримм, а также на столах можно раскрасить картинки. Для маленьких зрителей за 10 минут до начала спектакля (спектакли категории 0+) начинается анимационная программа.

 

Когда начинается анимационная программа?

Перед каждым спектаклем категории 0+ предусмотрена анимационная программа, которая, как правило, начинается за 10 минут до начала спектакля.  Во время Новогодних представлений яркая анимационная программа начинается за 15 минут до начала спектакля.

 

Какие льготы и скидки есть в театре?

В театре утвержден перечень льготных категорий граждан, которые имеют право на получение скидки при приобретении билетов на спектакли театра

 

Можно ли подниматься на сцену?

До, во время или после спектакля, по технике безопасности, подниматься на сцену детям и сопровождающим взрослым запрещено.

 

Как вернуть билеты, приобретенные он-лайн?

Возврат билетов осуществляется в порядке, предусмотренном договором публичной оферты, опубликованном на сайте www.ticketland.ru.

 

Как вернуть билеты, приобретенные в кассе театре?

Возврат билетов, приобретенных в кассе театра, осуществляется на основании Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре"

В случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется, не позднее, чем за час до начала мероприятия (для возврата денежных средств необходимо предоставить подтверждающий документ).

В случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия по иным причинам, посетитель имеет право при возврате билета не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета.

В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия по иным причинам, не связанным с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия Театр вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

 

Где можно оставить детскую коляску?

По технике безопасности вход в зрительный зал с крупногабаритными предметами и детскими колясками запрещен. Детские коляски можно припарковать в зоне гардероба.

 

Рядом с театром есть парковка?

Для зрителей и гостей театра вокруг здания располагается бесплатная парковка (въезд по предъявлению билета).

 

Мы опоздали на спектакль, пустят ли нас в зал?

Вход в зрительный зал после 3-го звонка запрещен. Зрители, опоздавшие на спектакль более чем на пять минут, теряют право на места, указанные в билете. По разрешению  администрации, после начала спектакля опоздавшие смогут занять свободные места, предложенные администратором, без права компенсации стоимости ранее приобретенных билетов.

 

Можно ли пройти в буфет или туалетную комнату без билета в театр или кино?
Нет! Без билета зрители могут находить только в зоне кассового фойе. Вход в основное фойе, посетить буфет или туалетные комнаты, возможен только при наличии билета (в кино или театр) или пропуска.